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Gestión y mejora en los procesos administrativos
 

Descripción

Esta acción formativa está dirigida a profesionales que quieran mejorar sus métodos y habilidades de su práctica diaria. En especial, orientado a mandos de responsabilidad intermedia, personas con liderazgo y aquellas que tengan interés sobre los fundamentos de la dirección de personas y gestión de procesos administrativos

Objetivo general

Dotar de conocimientos teóricos y prácticos al alumnado para la mejora de los procesos administrativos.

Objetivos específicos

Desarrollar habilidades para la intervención y motivación para el cambio.

Aplicar la gestión del tiempo para la autoorganización.

Incorporar la capacidad para autoanalizarse en la vida diaria.

Claves para tener éxito en un proceso negociador.

Utilización práctica de las herramientas de planificación y gestión administrativas.

Preparación de proyectos atractivos.

Trasladar la mejora en la gestión del propio tiempo y tareas para optimizar a el tiempo y tareas de otras personas.

Utilizar la argumentación fundamentada.

Elaborar informes comprensibles, con los ítems mínimos para su seguimiento.

Saber priorizar y ordenar la demanda urgente.

Mejorar la toma de decisiones, incorporando la argumentación fundada.

Saber realizar un análisis crítico de proyectos propios y ajenos.


 

Índice

 

1. Gestión práctica Frases y actitudes que te impedirán mejorar los procesos administrativos:

Hay que controlar todo muy bien

Si vamos ha hacerlo, hagámoslo bien

Necesitamos Formación

 A la parálisis por el análisis

Falta de Constancia

Falta de Implicación

Falta de Dirección

Falta de innovación

Ejercicio Tema 1

Para Saber +:

 

  2: Gestión de personas. El sistema de mejora permanente:

El inicio de la mejora

Los pilares del servicio

La organización para la mejora permanente

Productividad y competitividad

Ejercicio Tema 2-1

El sistema de mejora permanente

Roles en la gestión de la innovación

Los problemas como ventaja

 


3: Análisis y mejora de procesos:  

Para Saber +:

Ejercicio Tema 3 3-2

Ejercicio Tema 3 3-3

Para Saber +:

 

4: Equipos de trabajo. Gestión de la capacidad:

El trabajo en equipo para la mejora de los procesos.

Tipos de equipos de trabajo.

Para saber +

Las características de un Equipo Eficaz.

Gestión de la Capacidad.

Características de las colas.

Medidas para gestión de la capacidad-Estrategia de operaciones.

 Ajustes oferta demanda:

  • 8.1. Gestión de capacidad: Medidas para gestión de la capacidad-Estrategia de operaciones
  • 8.2. Gestión de la variabilidad

Para saber +

Herramientas

 

 5: Ejercicio práctico:

Para saber +

Ejercicio 5.1

Ejercicio 5.2

 

Bibliografía

Curso acreditado por:

Universidad Rey Juan Carlos
 

Colabora: Grupo EGS

Acreditación: URJC

Duración: 180 horas

 
Convocatorias:

Del 25/02/2019 al 25/04/2019
Del 25/03/2019 al 25/05/2019
Del 25/04/2019 al 25/06/2019
Del 25/05/2019 al 25/07/2019
Del 25/06/2019 al 25/08/2019
Del 25/07/2019 al 25/09/2019
Del 25/08/2019 al 25/10/2019
Del 25/09/2019 al 25/11/2019
Del 25/10/2019 al 25/12/2019
Del 25/11/2019 al 25/01/2020
Del 25/12/2019 al 25/02/2020
Del 25/01/2020 al 25/03/2020

 

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